Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Crystal Hotels und Restaurants AG in 7500 St. Moritz, organisiert gerne Ihren erholsamen Aufenthalt. Um den Erfolg zu gewährleisten, bitten wir Sie, die nachfolgenden Geschäftsbedingungen, die ein Bestandteil des Vertrages sind, sorgfältig zu lesen. Wir danken Ihnen für das Verständnis und die Kenntnisnahme.

1. Vertragsabschluss

1. Für das Zustandekommen des Vertrages gelten die Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts. In der Regel kommt der Vertrag durch eine beidseitig unterzeichnete Reservationsbestätigung oder durch die vorbehaltlose Annahme einer Offerte des Hotels durch den Gast zustande.
2. Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
3. Wünscht der Gast Leistungen, die nicht vom Hotel selbst erbracht werden, so handelt das Hotel lediglich als Vermittler. Diese Leistungen werden separat abgerechnet.
   
   

2. Preise, Anzahlung, Rechnungsstellung

1. Die Preise ergeben sich aus dem Vertragsabschluss (Reservationsbestätigung) und sind in Schweizer Franken.
2. Ohne anders lautende Vereinbarung verstehen sich die Preise inkl. Frühstück.
3. Je nach Umfang der Buchung ist vom Gast eine Vorauszahlung zu leisten. Wird eine Anzahlung vereinbart, ist diese innerhalb der vereinbarten Frist zu begleichen, ansonsten kann das Hotel frei über die Zimmer verfügen.
4. Die Kosten für das Zimmer sind beim check-in zu begleichen. Die Gesamtrechnung ist – wenn nichts anderes vereinbart wurde – spätestens bei der Abreise durch den Gast zu begleichen. Als Zahlungsmittel akzeptiert das Hotel Bargeld, Kreditkarten (Mastercard, VISA, American Express, JCB und CUP) sowie Debitkarten (Maestro-Card und V-Pay). Checks werden nicht akzeptiert.
5. Rechnungen des Hotels ohne Fälligkeitsdatum sind binnen 10 Tagen ab Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar. Das Hotel ist berechtigt, aufgelaufene Forderungen jederzeit in Rechnung zu stellen und unverzügliche Zahlung zu verlangen. Bei Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt, die jeweils geltenden gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von 5 % der Rechnungssumme zu verlangen. Dem Hotel bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
6. Die vereinbarten Preise schliessen die jeweilige gesetzliche Mehrwertsteuer und Taxen ein. Eine Anpassung von vereinbarten Preisen auf Grund sich ändernder Ansätze der gesetzlichen Taxen bleibt dem Hotel vorbehalten.
   
   

3. Gästezimmer Anreise- / Abreisezeiten

1. Die gebuchten Hotelzimmer sind ab 15.00 Uhr bezugsbereit und stehen am vereinbarten Abreisetag bis 11.00 Uhr zur Verfügung des Gastes. Bei vorzeitiger Anreise oder späterer Abreise kann in Absprache mit dem Hotel das Zimmer auch früher bezogen oder später verlassen werden. Wird das Zimmer durch den Gast ohne vorgängige Absprache länger beansprucht, kann das Hotel bis 18.00 Uhr 50 % des Listenzimmerpreises in Rechnung stellen, ab 18.00 Uhr 100 %.
   
   

4. Annullationsbestimmungen

a. Rücktritt des Gastes

1. Beansprucht ein Gast bestellte Zimmer später als vereinbart, überhaupt nicht, oder gibt er sie
   vorzeitig auf, gelten folgende Annullationsbestimmungen für die Wintersaison: ▪ bis 15 Tage vor Anreise: keine Annullationsgebühren
   ▪  8 bis 14 Tage vor Anreise: 50% vom Arrangement
   ▪  0 bis 7 Tage vor Anreise: 100% vom Arrangement
2. Vom Arrangement für die Weihnachts- und Neujahrszeit gelten folgende spezielle Annullationsbedingungen:
   ▪  bis zum 30.11.20xx: keine Annullationsgebühren
   ▪  ab 01.12.20xx: 100% vom Arrangement
3. während der Sommersaison:
   ▪  bis 3 Tage vor Anreise keine Annullationsgebühren
   ▪  2 Tage oder weniger vor Anreise 100% vom Arrangement
   Massgebend für die Berechnung der Annullationsgebühren ist das Eintreffen der Annullation im Hotel.
4. Das Crystal Hotel behält sich das Recht vor, die Annullationsbedingungen je nach Umfang der Buchung individuell anzupassen, dies wird in der Bestätigung (Vertrag) vermerkt. Eine Aufhebung/Änderung der Annullationsfristen durch den Gast ist nur mit schriftlicher Zustimmung des Hotels möglich.

b. Cancellation by the hotel

1. Zimmer dürfen nur zum Zweck der Übernachtungen benützt werden. Das Hotel ist berechtigt, den Vertrag fristlos und ohne weitere Ankündigung aufzulösen, wenn der Vertrag unter falschen oder irreführenden Angaben abgeschlossen worden ist oder das Zimmer nicht vertragsgemäss genutzt wird.
2. Wird eine vereinbarte Vorauszahlung auch nach Verstreichen einer vom Hotel gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geleistet, so ist das Hotel zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
3. Ferner ist das Hotel berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag ausserordentlich zurückzutreten, beispielsweise falls - höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen - das Hotel begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Hotelleistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder den Ruf des Hotels gefährden kann.
4. Bei berechtigtem Rücktritt des Hotels entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadenersatz.
5. Falls das Hotel seiner Leistungspflicht auf Grund einer Überbuchung nicht nachkommen kann,
   hat es dem Gast einen gleichwertigen Ersatz in einem anderen Hotel anzubieten.
   
   

5. Haftung des Hotels

1. Für den Verlust oder Beschädigungen von Eigentum des Gastes übernimmt das Crystal Hotel keine Haftung. Sollen die Gegenstände gegen Feuer, Wasser Diebstahl, Beschädigung oder jeder anderen Gefahr versichert werden, so hat der Gast die Versicherung selbst zu besorgen.
2. Für Leistungen von Subunternehmen innerhalb des Hotels übernimmt das Crystal Hotel keine Haftung.
3. Sollte der Gast zu Schaden kommen oder mit den Leistungen des Hotels nicht zufrieden sein, so hat er dies dem Hotel unverzüglich zu melden, andernfalls kann er keine Rechte mehr geltend machen.
4. Alle Ansprüche gegen das Hotel verjähren grundsätzlich 6 Monate nach Abreise, sofern die zwingend gesetzlichen Bestimmungen nicht längere Fristen vorsehen.
   
   

6. Closing provisions

1. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages (Reservationsbestätigung) erfolgen nach Möglichkeit immer schriftlich. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen sind unwirksam.
2. Mit der Unterschrift des Kunden auf dem Vertrag (Reservationsbestätigung) oder einseitiger Bestätigung einer Buchung durch den Kunden akzeptiert der Kunde die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“.
3. Dieser Vertrag untersteht ausschliesslich schweizerischem Recht.
4. Als ausschliesslichen Gerichtsstand vereinbaren die Parteien St. Moritz in der Schweiz.